Bajt - Procedury napraw

Przyjęcie zgłoszenia od klienta [telefonicznie, mailowo, gg, Skype]
Podczas przyjmowania zlecenia ustalamy na podstawie opisu klienta prawdopodobne przyczyny awarii sprzętu. Podajemy wtedy zakres cenowy naprawy.** Następnie po akceptacji umawiamy się na godzię i miejsce dojazdu**;
Diagnostyka u klienta
Na początku wizyty wykonujemy diagnostykę która określa dokładny problem oraz zawęża koszt naprawy. Klient może zaakceptować wynik diagnostyki zezwalając na naprawę [jest wtedy zwolniony z kosztów diagnostyki] bądź odmówić naprawy [wtedy jest obciążany kwotą z cennika wynikającą za diagnostykę bez naprawy]
Naprawa zostaje wykonana na miejscu u klienta**;
Uiszczenie opłaty przez klienta
Klient po wykonaniu naprawy uiszcza opłatę przewidzianą przez diagnostykę ale nie wyższą niż była zakładana na początku.
Wystawienie na zyczenie faktury VAT
W ciągu 24h wystawiamy i wysyłamy emailem fakturę VAT [Gdy klient życzy sobie fakturę]**.

Przyjęcie zgłoszenia od klienta [telefonicznie, mailowo, gg, Skype]
Podczas przyjmowania zlecenia ustalamy na podstawie opisu klienta prawdopodobne przyczyny awarii sprzętu. Podajemy wtedy zakres cenowy naprawy.** Następnie po akceptacji umawiamy się na godzię i miejsce dojazdu**;
Diagnostyka u klienta
Na początku wizyty wykonujemy diagnostykę która określa dokładny problem oraz zawęża koszt naprawy. Klient może zaakceptować wynik diagnostyki zezwalając na naprawę [jest wtedy zwolniony z kosztów diagnostyki] bądź odmówić naprawy [wtedy jest obciążany kwotą z cennika wynikającą za diagnostykę bez naprawy]
Odbiór sprzętu za pokwitowaniem
Zostaje spisane w dwóch kopiach pokwitowanie na którym znajdują się dane klienta i dokładne dane serwisu, dane pobieranych sprzętów wraz z numerami seryjnymi. Sprzet następnie zostaje odebrany za pokwitowaniem.**
Naprawa zostaje wykonana w serwisie;**
Odwiezienie naprawionego sprzętu
Naprawiony sprzęt zostaje odwieziony do klienta wraz z częściami które pozostały po wymianie.** Na życzenie klienta części te poddajemy utylizacji.**
Uiszczenie opłaty przez klienta
Klient po wykonaniu naprawy uiszcza opłatę przewidzianą przez diagnostykę ale nie wyższą niż była zakładana na początku.
Wystawienie na zyczenie faktury VAT
W ciągu 24h wystawiamy i wysyłamy emailem fakturę VAT [Gdy klient życzy sobie fakturę]**.

Po wstępnej konsultacji telefonicznej, podczas której serwis będzie w stanie określić czy problem będzie można rozwiązać zdalnie...
... klient zostaje przekierowany na stronę www, celem dokonania płatności za usługę
Płatność dokonywana jest poprzez przelew na konto bankowe.
Po odnotowanie wpłaty serwisant poprosi klienta o pobranie oprogramowania UltraViewer, Anydesk,TeamViewer i uruchomić go, po czym postępować z instrukcjami serwisanta, lub z poniższą instrukcją:
- uruchom plik instalacyjny następnie kliknij "next" następnie "next" i jeszcze raz "next" teraz klikamy "Install". Po uruchomieniu aplikacji podajemy serwisantowi ID i Hasło.
Serwisant wykonuje określoną usługę. Podczas tej procedury klient powinien pozostać przed komputerem, gdyż może być konieczne kilkukrotne jego ponowne uruchomienie!